我误订了机票，立即取消，但他们还是扣了2000多块钱。这个退款费用合理吗？

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订错机票后立即退票还要支付2000多元退票费合理吗？为何机票退改签率如此之高？近日，有市民向媒体求助，称国庆假期与家人一起去云南旅游。到达丽江后不久，我们4岁的女儿就出现了严重的高原反应。为了尽快回家，我赶紧订了飞往上海的航班，却在匆忙中选错了出发点。只隔了一分钟我就立即取消并重新订了票，但他们仍然向我收取了2000元的退票费。该旅游平台表示，退票费用由航空公司收取，仅用于协助沟通。意思是同时，该航空公司表示，退票费用将照常收取，且无法办理全额退款。退款和兑换费用因航空公司而异。扬子晚报/紫牛新闻记者调查发现，近年来，旅客因个人信息填写错误而被收取“巨额”退票费用。这一问题多次引起社会关注和争论。 10月23日，记者查阅多家第三方购票平台的预订系统发现，在机票退改签费用的相关说明中，不少平台明确表示“退票费用由航空公司统一收取”。具体退改签费用规定以各航空公司官网公告为准。航空公司、机票价格、退票时间、折扣范围等因素都会影响退票率。同时，记者发现，不同航空公司在规定方面存在一定差异。取消和更改费用。自愿旅客，但基本上根据出发前的不同时段票价百分比有所不同。以2025年12月1日从杭州萧山国际机场飞往广州白云国际机场的直飞航班为例，南航CZ3航班820（8:35-10:55）经济舱（E）和港龙GJ8859（21:50-次日00:15）经济舱（D）票价约为550元，均包含托运行李或免费送货。有行李限额，但退票价格为前者110元/人，后者275元/人起。部分订票平台规定，南航CZ3820航班（8:35-10:55），航班起飞前168小时（含）内退票，收取票面金额20%的退款；起飞前168小时（含）至48小时（含）内退票，收取票面金额的3%。出发前48小时内（不含）及出发前4小时内0%、65%起飞前及起飞后4小时内（不含）70%。实际退票费用按阶段计算，分别为每人110元、165元、358元、385元。龙航GJ8859航班（21:50至次日00:15）退票价格如下。出发前336小时（含）内收取票价的50%，出发前336小时（含）内收取票面金额的50%。出发前72小时（含）收取90%，出发72小时（不含）内收取95%。出发前4小时（含）、出发前及出发后4小时（不含）内收取95%费用。那么实际退票金额为： 费率分别为每人275元、495元、523元、523元。一般来说，“病假提款”只要出示证明即可免费退还。据航空业人士透露，民航局尚未出台对因个人信息填写错误而要求退票的旅客，实行统一定价规则。实际操作中，各航空公司根据各自的服务规定和取消/变更政策进行操作。有些航空公司确实有政策，如果你在两小时内买错机票，可以通过航空公司官方渠道免费退款，但这一般不适用于第三方平台。但如果消费者因家庭成员身体不适（本例中女儿患有高原反应）而要求退款，则消费者必须接受适当的治疗。提交书面声明后，通常可以通过“疾病取消”申请免费退款。针对机票退改签难度大、成本高等问题，民航局在2018年《关于完善民航票务服务的通知》中表示，航空公司应合理确定退票、改签等问题。客票退、改签票价标准，退票费用不得超过客票实际售价。应针对机票取消、变更和重新预订费用制定“阶梯费率”。这意味着必须根据不同的费率水平和时间节点建立合理的分级费率标准。您不能简单地指定特价机票不能退款或重新预订。如果你搜索社交媒体平台，就会发现网友不断抱怨“机票退票贵”。有网友分享了自己的经历，两次买错日期的门票后要求退款时，扣除的费用超过了原票价的50%。不少消费者表示，希望航空公司能推出更加人性化的退款政策，比如推广“退款预订期”。如果您要求退款且持续预订期间，费用将被免除或仅收取少量费用被指控。这不仅可以让大家及时纠正购票错误，避免因临时错误而造成较大损失，也进一步平衡了航空公司和消费者的权益，维护了消费者的公平。扬子晚报/紫牛新闻见习记者 卢悦