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今年11.11，AI深度融入京东“超级供应链”的每一个环节。 “好用”的AI不仅帮助卖家在激烈的市场竞争中“赢下11.11”，也让消费者享受到更智能、更便捷、更友好的购物体验。每年的 11 月 11 日就像是为公司内的所有职位按下了“加油按钮”。采购、销售、加盟商时刻关注着销售数据的变化，运营人员审核每一项促销政策，研发工程师做好保障系统稳定性的准备……今年，几位“聪明”的业务伙伴将出现在联动工作流程中，完成京东11.11的ce，承担大量重复性任务，让参与者轻松迎接京东11.11。幕后黑手是京东云全新更新的JoyAg耳鼻喉科3.0代理平台。它集成了丰富的开发工具、JoyCode自动编码、多模态RAG和DataAgent能力，无缝连接内部工作流程、知识库和数据库，成为深度智能应用的“开发中心”，驱动业务洞察和研发效率。目前京东上运行的代理超过30,000个。营销方面，京东数码JoyStreamer服务的商户数量再创新高，突破4万家。 24小时高峰期间，累计播放时长突破15万小时，当天商品销售总额突破8000万。为举杯五月寻求商家使用数字人直播的机会，京东数字人于11月11日推出阶段性福利政策，数字人基础版免费，高级版10元，价格低至000元。京东的 JoyGen 内容创作平台可免费试用。输入您的产品线k，一键生成适合多种场景的营销视频。商家反映，以前制作一个选品视频需要半天时间。借助 AIGC 技术，您现在可以在 5 分钟内创建多个高质量视频，效率倍增。全新升级的商户智能客服精小智5.0，不仅了解用户意图，做出个性化商品推荐，还灵活精准响应用户查询，提供“管家式”商品导购服务，将传统“人找商品”搜索模式升级为全新“商品找人”智能导购体验。 24小时高峰时段，大模导购服务人数突破480万，预售转化率提升37%。 JoyMarketing 外拨电话创造了一种称为“明星互动”的新体验。 “京东11.11时尚惊喜日”活动现场粉丝超10万在网上搜索京东刘宇宁的“连接码”，参与互动游戏。近5000名粉丝接到偶像的独家电话，引发社交媒体热议，品牌活跃度和转化影响力双双提升。在服务方面，京东智能客服利用多模态、多场景的人工智能能力，支撑零售、物流、金融、工业等核心业务的泛滥服务。高峰时段，全天24小时，感到疲劳的用户查询量已超过1.5亿次。京东智能客服信息分析系统“天翔”不仅可以实时分析用户查询，还可以提供热点和潜在问题信息进行跟踪监控。客户为新开的公寓紧急采购了300多台洗衣机。天翔系统把握时间紧迫，主动协调资源，跟踪报道全程监督，最终确保产品按时交付。这不仅保证了客户的开业计划，也保证了客户的信任。客户额外订购了 275 台冰箱。智能硬件方面，JoyInside连接的智能设备日销量环比增长68%。背后的原因是越来越多的家庭意识到JoyInside倡导的“智能互补”。截至目前，JoyInside已对接中青、云心城、Fuzozo等30余家主流AI机器人及玩具品牌。我们在真实的家庭情境中不断学习和发展，许多产品中的交互次数不断增加，每次对话都是一次帮助我们更好理解的邂逅。从采购到销售到程序员，从内部协作到商家赋能，京东的技术能力深深植根于“超级供应链”的每一个环节。正如京东在京东大会上提出的那样，公司不仅在现场培养了更强的业务弹性和运营效率，还持续将自己积累的技术能力反哺给行业。我们不追求运动式的人工智能，而是专注于可持续、可部署、真正为行业创造价值的人工智能。
（编辑：蔡青）
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